Titre niveau IV – BAC

Responsable de rayons

Le responsable de rayon gère un rayon ou un espace de vente. Il organise et anime une équipe composée d’employés commerciaux ou de vendeurs.

Il accompagne les vendeurs du rayon et participe aux ventes, il reçoit et traite les réclamations et les litiges des clients. Il analyse les indicateurs de gestion à sa disposition et rend compte de l’atteinte des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il participe à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de l’entreprise en intégrant les aspects du développement durable dans son organisation.



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Compétences professionnelles

Animer commercialement la surface de vente et l’équipe :

  • Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits.
  • Dynamiser la vente de produit, traiter les réclamations et résoudre les litiges commerciaux.
  • Animer, motiver et accompagner les membres de l’équipe.

Gérer le rayon, les produits, les services et les collaborateurs :

  • Gérer l’approvisionnement du rayon, organiser le stockage et le rangement.
  • Organiser et contrôler le travail des collaborateurs.
  • Contrôler et analyser les résultats du point de vente et informer sa hiérarchie.

En savoir plus

Secteurs concernés

Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées.



Emplois visés

Assistant(e) commercial(e) – Assistant(e) Administration des ventes – Assistant(e) Clientèle – Commercial(e) sédentaire.


Déroulement

Cette formation professionnalisante se réalise sur 16 mois. Elle se déroule sur 1 journée hebdomadaire de formation. Sur un 35 heures, la répartition est de 8h00 en formation et de 27h00 en entreprise.