zone Nord
Chargé de la relation client en Cofee Shop (H/F) - Zone NORD
Tu es dynamique, souriant(e) et tu as la fibre relationnelle ? Pour toi, un bon café s’accompagne toujours d’un accueil chaleureux et d’une bonne dose de bienveillance ?
ICCI Formations recherche, pour l’un de ses coffee shops partenaires les plus en vogue de la Zone Nord, son/sa futur(e) Chargé(e) de la Relation Client en contrat d’apprentissage.
Tu souhaites développer tes compétences dans l’accueil haut de gamme, l’expérience client et la fidélisation, tout en préparant un diplôme reconnu ?
Rejoignez une équipe passionnée dans une ambiance conviviale et gourmande, où la satisfaction client et le feeling sont au cœur de chaque journée !
- TES MISSIONS :
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Accueil & Feeling Client : Accueillir chaque client avec le sourire, créer une atmosphère chaleureuse et offrir une expérience mémorable dès son entrée dans le coffee shop.
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Conseil & Prise de Commande : Informer les clients sur les spécialités (cafés grands crus, boissons gourmandes, pâtisseries, options végétales) et orienter leurs choix selon leurs envies.
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Service & Vente Additionnelle : Veiller à la fluidité du service, proposer les suggestions du jour, les formules ou les gourmandises pour compléter leur pause pause-café.
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Fidélisation & Gestion des Retours : Développer une relation de proximité avec les habitués, traiter les demandes particulières et assurer la gestion des retours clients avec tact et professionnalisme.
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Ambiance & Tenue de l’Espace : Participer à la bonne tenue du lieu (propreté, présentation du comptoir, visuel des vitrines) pour garantir un cadre accueillant et « instagrammable ».
Profil
- Dynamique et autonome, Vous êtes rigoureux(se), organisé(e).
- Capacité à travailler en équipe.
